为保证货物的分理和配送及时，公司与国内50多家省及物流配送公司建立了长期战略性合作关系，从而组建起了一个高效的物流配送网。

1、     拥有网络遍布全国一级城市、二级城市及商业发达小城镇。

2、    公司根据货物的跟踪，查询要求设有客户服务部（简称：客服部），客服部负责货物在接货，运输配载，到达目的地配送签收等全过程进行跟踪，时实了解货物的动向，并将签收结果反馈给发货客户。

3、    当货物由操作部接到公司的分（调）拨中心后，客服部将核对运单查询联上是否有配送特殊要求，并予以记录。将票单信息登录电脑网络跟踪查询系统，货物配载，接收记录配载信息如航班号、提单号、飞机起飞时间、预计到达时间等。

4、    在预定时间内跟踪查询货物在途或转运情况并作好记录。当货物安全到达指定目的地后，及时询问配送、签收情况，例如（签收人，签收时间等）。将货物签收结果定时或定期以各种方式反馈给客户。

客服部经理应定期回访客户，了解客户对公司的服务、时效等各方面意见，以便公司做出调整和改正，为客户提供更优质的物流服务。